L'importance des données et de l'IA pour les entreprises
De plus en plus d’entreprises choisissent des solutions basées sur le cloud pour rendre leurs systèmes plus flexibles et évolutifs. Et la question du rôle potentiel de l’IA à cet égard gagne en importance. Yashfeen Saiyid, Data & AI Practice Lead chez Proximus NXT, vous explique comment Proximus NXT aide votre organisation à intégrer les données et l’IA de façon ciblée et efficace.
Les données et l’IA restent bien souvent un défi pour les organisations, car elles sont peu familiarisées avec ces technologies ou hésitent à les mettre en œuvre.
Yashfeen Saiyid, Data & AI Practice Lead
En quoi Proximus NXT fait la différence
Yashfeen Saiyid: "Les données et l’IA restent bien souvent un défi pour les organisations, car elles sont peu familiarisées avec ces technologies ou hésitent à les mettre en œuvre. Cependant, chaque entreprise peut faire un usage optimal des précieuses informations que peuvent lui fournir les données. Utiliser ces informations améliorera non seulement vos processus, mais vous permettra de prendre des décisions stratégiques qui génèreront à leur tour de considérables optimisations telles qu’une efficacité renforcée, des économies financières, des clients plus satisfaits…"
"Nous vous accompagnons à différents niveaux:
Qualité des données: Il est crucial de veiller à ce que les données utilisées soient de bonne qualité. Ceci évitera des problèmes du style 'garbage in, garbage out', car de mauvaises données ne peuvent produire que de mauvais résultats.
Connecter des données issues de différentes sources: En intégrant différentes sources de données, comme des systèmes ERP et des packs CRM, nous créons une infrastructure de données uniforme et cohérente au sein de laquelle les systèmes communiquent également entre eux via des connexions directes ou des connexions modernes basées sur des API.
Déterminer les restrictions: Par la gouvernance des données, nous aidons à protéger les données sensibles et veillons à ce que les bonnes personnes aient accès aux bonnes données. La démocratisation des données est un objectif louable: il est important de trouver un équilibre entre accessibilité et sécurité, afin que les données soient utilisables tout en restant protégées.
Générer des informations: Analyser et visualiser les données de la bonne manière permet d’obtenir des informations précieuses qui vous aideront à prendre des décisions avisées. De plus, nous introduisons également des modèles d'IA générative qui prédisent non seulement les tendances, mais génèrent aussi de nouveaux contenus.
Intégrer des fonctionnalités d'IA: L’intégration de fonctionnalités d'IA offre tout un éventail d’avantages qui aideront votre entreprise à travailler plus efficacement et découvrir de nouvelles innovations."
Proximus NXT rend les données et l'IA plus compréhensibles et ouvre la fameuse 'boîte noire' à ses clients. Prenez l'exemple d'une compagnie d'assurance: elle doit savoir pourquoi certaines personnes sont ou ne sont pas assurées. Il ne s'agit pas seulement du résultat, mais aussi, et surtout, de comment on arrive à ce résultat.
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Co-création: faire fonctionner vos données
Yashfeen Saiyid: "Une bonne base est essentielle. À titre de comparaison, prenez l’exemple de la plomberie : si vous voulez profiter d’un bon bain chaud, il faut que tous les tuyaux soient bien raccordés. Dans le domaine de la gestion des données, il faut une base solide. Pour poser cette base, nous discutons avec vous. Accompagnés de 200 autres experts de Proximus NXT, Codit and Proximus Ada, nous vous écoutons avec attention et essayons de comprendre chaque défi, quelle que soit son importance."
"Les sources de données évoluent constamment, et c’est pourquoi il est important d’élaborer des solutions qui suivent ces changements. Nous endossons pour ce faire notre rôle de data scientist et data engineer, et travaillons en étroite collaboration avec l’entreprise. Nous réfléchissons avec nos clients au moyen de cas d’utilisation, ou les impliquons lors de workshops. Nous nous appuyons ensuite sur cette collaboration pour élaborer une stratégie adaptée. Car personne ne connaît mieux ses activités que le client lui-même."
"Par cette approche, Proximus NXT veut aider les entreprises à améliorer leur infrastructure de données, obtenir de précieuses informations et faire un usage optimal des fonctionnalités de l’IA. En d’autres termes, faire fonctionner vos données. De meilleures informations génèreront de meilleures solutions mais aussi, en fin de compte, un meilleur service. Nous ne sommes satisfaits que lorsque nous créons une réelle valeur ajoutée pour nos clients."